コールセンターサービス | 運用代行サービス

インバウンドの一次対応やクロージングコールなど様々なニーズにお応えすることが可能です。
企業様の営業時間外対応、週１〜２回の対応、短時間の案件などスポット的な対応、社員様が本業に専念できる体制構築をご支援いたします。

一般的に電話受付を行う代行サービスのことで、「電話代行」「秘書代行」「電話秘書」などとも呼ばれています。具体的には医者にかかってきお客様からの電話を貴社に代わって受付するサービスです。
受付を行うオペレーターはまるで、貴社専属の「秘書」であるかのように、電話受付の業務を行います。

コールセンターシステムのご提供も行なっております。
CMR 機能、着信ルーティング、自動音声案内など、コールセンター運営における様々な機能が網羅されております。

お客さまのニーズにあわせた様々な研修します。また、お客さまに合わせて自由にカスタマイズいたします。様々な業界の研修を行っているので、広い視点から生まれた研修（コールセンター全体にかかるもの、ＳＶ研修ほか）がございます。