NTT東日本・NTT西日本が提供するフレッツ光を「光コラボレーションモデル」によりお客様に品質を変えず、提供するものです。なお、現在「フレッツ光」をご利用中の方は「転用」手続きをするだけで、ご利用環境を変える事なくご利用することが可能となります。
特長
フレッツ光の速度・品質を維持！新規も他社からの乗り換えもOK！
Point1
光ならではの高速・安定した回線で快適インターネット。高速で安定した回線で、お支払も一本化でシンプルになります。
Point2
インターネット料金がまとまるのでおトク！
お申し込みについて
新規
概ね最大1Gの回線です。
現在、ひかりインターネットサービスをご利用でないお客さまが、
新規にインターネット回線サービスを敷設し申し込むことを新規といいます。
転用
フレッツ光回線をご利用中なら工事不要
NTT東日本/NTT西日本が提供しているフレッツ光をご利用中のお客さまが、Zivaのひかりに契約を変更することを「転用」といいます。
一部工事が発生する場合がございます。
事業者変更
新たな回線工事不要。
他社提供の光コラボレーションサービスをご利用中のお客様が、Zivaのひかりに契約を変更することを「事業者変更」といいます。
一部工事が発生する場合がございます。
提供エリア
ご利用いただけるエリアは、NTT東日本（NTT西日本）が提供するフレッツ 光ネクストの提供エリアと同じです。
提供エリアであるかどうかは、以下のNTT東日本（NTT西日本）のホームページにてご確認いただけます。
お申し込み前にご確認ください
転用について
１．NTT東日本・NTT西日本の各種割引は、Zivaのひかりへ転用した場合、引き継ぐことができません。Zivaのひかりへ転用した場合でも、各種割引の解約金はかかりません。
２．NTT東日本・NTT西日本の各種割引の適用状況等によっては、Zivaのひかりに転用した場合、料金が高くなる場合があります。 現在のご契約内容およびお支払い金額をご確認の上、お申し込みください。
３．NTT東日本・NTT西日本が提供する「フレッツ光」をご利用のお客さまで、開通時に「初期工事費割引」を受けられていた場合、割引適用時点から転用後の期間を通算して2年以内に解約されると、Zivaのひかり契約解除料とは別に解約金を請求させていただきます。
４．「フレッツ光メンバーズクラブ」、「Club NTT-West」のポイントは、引き継ぐことができません。 転用にてお申し込みいただく場合には、転用前にポイントをご利用いただくことをお勧めします。
５．現在「フレッツ光」で「Bフレッツ」「フレッツ 光ライト」をご利用の場合は、工事が必要となります。
６．現在「フレッツ光」でマンションタイプをご利用中で配線方式の変更が必要な場合は、別途工事費がかかります。
事業者変更について
・事業者変更の手続きと同時に、速度変更や、電話等のオプションサービスをお申込みいただいた場合、別途工事が必要となります。その際は、事前に弊社から工事料金を等ご案内します。
・現在ご契約中のオプションサービスは原則、Zivaのひかりにてお使いにはなれません。またはNTT東日本（NTT西日本）との直接契約となるものがあります。
・NTT東日本・NTT西日本以外の事業者が独自に提供する電話サービスをご利用中の場合、電話番号が継続利用できない場合があります。
・お手続きにあたり、変更元事業者から提供されているオプションサービスや割引サービス、保有しているポイント等が廃止、変更となる場合があります。変更元事業者とのご契約は、Zivaのひかりへの事業者変更工事日をもって解約となります。また、変更元事業者の付加サービスをご利用の場合、一部サービスは事業者変更後、利用できなくなる場合があります。契約の詳細については、変更元事業者にご確認ください。
お申込みの流れ
【Step1】NTT東日本（NTT西日本）のお申込み。提供エリアの確認。
お申し込み前に、ご利用可能か、提供エリアかどうかを確認してください。
エリアの確認は、以下のNTT東日本（NTT西日本）のWEBページをご参照ください。
【Step2】お申込み（アカウント登録）
お申し込みページより、アカウント登録の申請をお願い致します。
【Step3】弊社から、申請書類をメールにてお送り致します。
ご利用開始の前に、お客さまへひかり回線申請書（新規/転用/事業者変更）をお送りします。押印の上、メールにて返信ください。
【Step4】ひかり開通工事
工事日をメールにてご連絡致しますので、ご確認ください。
NTT東日本（NTT西日本）から工事担当者がお客様宅に伺い工事を行います。
工事にかかる時間はサービスタイプによって異なりますが、およそ30分～2時間程度です。
【Step5】インターネット接続設定を行ってご利用開始
工事完了後、接続設定、接続テストを行ってください。
ご利用料金について
別途、お問い合わせください。
ご利用終了時について
ご利用を終了される場合は、機器のご返却をお願いします。
※ レンタル機器回収の際には、お客さまのお立会いが必要です。
引越しにともなう解約の場合などは、早めにお手続きをお願いいたします。
※ お引き取りに伺った際ご不在の場合は、不在票を投函いたしますが、機器が一定期間経過後も
ご返却されなかった場合は、機器損害金をご請求いたします。
複合機でのFAX利用について
複合機でFAXを利用する場合は、お客様側にて、ひかり電話番号を新しく取得ください。
プロバイダ契約について
プロバイダのご契約はお客様側でお願いいたします。
※設定方法などご不明な場合には、カスタマーサポートまでご連絡ください。